每年7、8月，都是蘇寧空調的大忙時期。為瞭保障用戶第一時間用上空調，蘇寧做瞭一件大事情：為全國43個大區的空調安裝工派發千萬資金補貼。補貼覆蓋路費、餐費、租車費等類目，專用於蘇寧幫客旺季增援。
從全國大區統一調撥空調安裝工，再通過包機等形式進行馳援安裝，為應對空調旺季，蘇寧基於 全國一盤棋 的聯動增援模式已運行多年。近日，針對張傢口市空調安裝爆量的情況，蘇寧火速從蘭州、青島兩個大區抽調100多名蘇寧幫客工程師增援北京大區；去年，針對新疆罕見持續高溫台灣商標註冊代辦空調安裝告急困境，蘇寧火速從長春、北京、天津、青島、沈陽5地調遣48組100多名蘇寧幫客工程師，解決消費者的 燃眉之急 。
馳援安裝不問價格隻問速度，不能讓我們的消費者等待太久。 蘇寧幫客相關負責人表示。記者獲悉，除瞭飛機、高鐵等路費，蘇寧幫客還與多傢租車公司展開合作，為空調安裝工租用汽車並聘請司機。
據悉，目前在空調領域，蘇寧易購旗下有8000輛配送車，專業安裝師45000名，覆蓋全國97%以上區域，日配送量及安裝量可達10萬套，維修量可達4萬套。蘇寧已全面啟動瞭旺季應急方案，通過監測各地氣溫狀況，對高溫地區進行預判。除瞭對預缺貨地區進行提前補貨外，還對銷量旺盛城市及時調撥送裝人員，快速實現售後安裝的同城調撥與異地調配。
就整體行業來說，在空調大忙時期，72小時安裝已是上限。在眼下空調旺季，售後工人已經是滿負荷工作。安裝工吳師傅告訴記者， 天熱一點每天裝7到8臺空調都是常事，高空作業也是傢常便飯。 市調顯示，除瞭工作時間長，高溫暴曬和高空環境下工作也使空調安裝工背負更多壓力。
除瞭為安裝工派發千萬補貼，記者獲悉，為確保空調及時得到送裝，蘇寧開啟38城當日達，272城次日達服務，並可根據消費者指定時間，免費如約送貨入戶。蘇寧還在全國推出如約安裝服務，用戶購買的空調由蘇寧提供安裝服務的, 根據用戶約定安裝日期上門安裝。針對孕婦、老人等特殊消費人群，蘇寧更開啟綠色通道，有專門車輛與人員進行配送安裝，為消費者解除 後顧之憂 。
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